退款政策

IFLAMME 允许客户在有条件的情况下申请产品退款合理的。

我们可以在以下条件下退款 :

1. 未收到产品：产品未在交货时间内交付给客户预见到的。在这种情况下，客户可以要求退款。

2. 重复付款：客户对订单进行了重复付款。在这种情况下，我们我们可以尊重客户的退款要求。我们将退还其中一笔付款，或者多次付款（原则是订单不发货。）。

3. 有时我们需要您的帮助来验证信息支付。如果你 7 天内拒绝或未能回复我们的请求，您的订单将被取消，并且立即退款。对于赊账订单，如果您不进行验证 2天内，您的订单将被立即取消并退款。

4. 当您的付款金额小于订单金额时，您将获得弥补余额的可能性。如果您拒绝或7天内未回复，您的订单将被立即取消并退款。

1、发货完成：产品已按照约定交付给客户，符合描述。

2. 未付款订单：客户无权要求订单退款未付。

3. 除上述“我们可能会发出通知”中列出的原因之外的任何原因符合以下条件的可报销。

关于退款，请联系我们24小时在线客服每周 7 天，条件合理。您的退款请求将在之后得到验证提交订单号和退款原因。如果请求获得批准，则退款将退回至客户账户或银行卡。

*特殊情况：如果您通过“paysafecard”或“boku”付款，您必须提供账户 Paypal 或可用的 Skrill 帐户以获得退款。

持卡人有权在购买服务后 14 天内退款或一个产品的。

退款处理时间：我们将在以下时间内处理退款请求 5个工作日，但具体退款时间由处理速度决定不同银行的。